1.Цель
Настоящее пользовательское соглашение заключается между « CyberMall», именуемый в дальнейшем “Онлайн- магазин” и пользователем интернет –услуг, именуемый в дальнейшем « Пользователь».
Настоящее соглашение имеет отношение к электронной коммерции, с использованием интернет – технологий.
2. Определение
1.«Онлайн-магазин»- это место где мы имеем возможность осуществлять сделку –продажи и предоставлять услуги, с помощью информационных и коммуникационных объектов, таких , как компьютер.
2. « Пользователь» -это авторизированный или не авторизированный член сайта, который использует предоставляемую услугу «Онлайн-магазина» в соответствии с условиями настоящего соглашения.
3. «Член » это лицо, подписавшиеся на членство путем предоставления личной информации, который имеет постоянный доступ на сайт и возможность пользоваться предоставляемым сервисом «Онлайн -магазина».
4. «Не авторизированный член»- это лицо, не зарегистрированное на сайте, но использующее услуги, предоставляемые «Онлайн-магазином».
3. Отображение и модификации пользовательского соглашения
1. На начальной странице «Онлайн- магазина» отображены название компании , имя президента компании, юридический адрес, (а также адрес, по которому клиенты имееют возможность отправлять претензии), номер телефона, факса, адрес электронной почты.
2. «Онлайн-магазин» должен получить подтверждение пользователя , касаемо отмены покупки, доставки, сроков возврата , т.д.,через отдельную страницу ссылок или в сплывающем окне, до соглашения с условиями настоящего соглашения.
3. «Онлайн-магазин» имеет право модифицировать данное Соглашение, в рамках не приводящих к нарушению действующих законодательств, приведших ниже: «Закон о защите прав , потребителей при использовании услуг электронной коммерции», «Закон об электронной транзакции» , «Закон об электронной подписи», «Закон об информационно-коммуникационных сетях», и т.д.
4. Вопросы, не предусмотренные настоящим соглашением, разрешаются в соответствии с законом, связанные с защитой прав, потребителей при использовании услуг электронной коммерции, законом о Федеральной торговой коммисии и т.д.
4. Обеспечение и замена услуги.
-«Онлайн-магазин» предоставляет информацию о продукте или услуге, -«Онлайн-магазин» предоставляет товар или услугу в соответствии с Пользовательским Соглашением
1.«Онлайн-магазин» может заменить продукт или услугу, в случае, если продукта нет в наличии или измененены технические характеристики продукта. В этом случае «Онлайн-магазин» должен незамедлительно уведомить о замене продукта или услуги, на странице, где отображается данный товар или услуга.
2. В случае, если продукт или услуга по Соглашению с «Пользователем» должна быть заменена, « Онлайн- магазин» должен уведомить причину в адрес пользователя .
5. Приостановление предоставления услуг
1.«Онлайн-магазин» может временно приостановить предоставление услуг в случае, ремонта,проверок, замене информационного и коммуникационного оборудования, прерывания связи .
2. В этом случае, «Онлайн-магазин» должен возместить причиненный ущерб пользователю или 3-му лицу, вызванный приостановлением предоставления услуг, описанный в пункте 1. Вышесказанное не применяется «Онлайн-магазином» в случае, если данное действие не было преднамеренным.
3. В случае приостановления предоставления услуг по причине прекращения интернет-бизнеса, «Онлайн- магазин» должен уведомить «Пользователя».
6. Авторизация
1.«Онлайн-магазин» может не принять заявку на авторизацию от «Пользователя» в случае подачи недостоверной информации или бездействия со стороны «Пользователя», а также, если заявитель может вызвать значительные неудобства в качестве члена клуба.
2. «Пользователь» становится полноправным членом клуба, после одобрения «Онлайн-магазином».
3. Авторизированный член клуба должен уведомить об изменениях личной информации в соответствии с
пунктом 16 . посредством электронной почты или другим удобным способом связи.
7. Утрата права, отказ от членства
1.«Пользователь» имеет право в любое время сделать запрос на отказ от членства.
2. Членство может быть приостановлено в случае, если:
-«Пользователь» зарегистрировал ложную информацию
-Не оплатил стоимость приобретенного товара
-Создает неудобства в использовании услуг сайта другим пользователям.
3. В случае утраты прав «Онлайн-магазин» уведомляет пользователя за 30 дней.
8. Уведомление
1. Уведомление для члена «Онлайн-магазина» отправляется на электронный адрес «Пользователя», указанный «Пользователем» при регистрации.
9. Порядок совершения покупки
1.Пользователь может приобрести, а «Онлайн-магазин» предоставляет «Пользователю» информацию о Товаре.
Порядок совершения покупки :
-Поиск, выбор товара , далее
-Ввод имени, адреса, номер телефона, адрес электронной почты и номер мобильного телефона
-Подтверждение о покупке данного товара
-Подтвердить или опровергнуть пункт (Подтверждение о покупке) Выбор способа оплаты.
10. Способ оплаты
«Пользователь» может выбрать следующий способ оплаты:
-Перечисление на расчетный счет «Онлайн-магазина» . (Пр : интернет- банкинг, телефон-банкинг, через обслуживающий банк или почту)
-Пластиковая карта. (Пр: кредитная карта и т.д.)
-Система экспресс оплаты. (Пр :Pay Pal , Eximbay)
-Другой способ оплаты с помощью элеткронных средств.
11. Изменение или аннулирование приобретенного товара
1.«Пользователь» имеет право изменить или аннулировать заказ .
Условия изменения или аннулирования заказа товара см. в пункте 14.
12. Отправка товара
1.Срок поставки товара в среднем занимает 15 дней с момента оплаты за приобретенный товар.
13. Возврат товара
Если по каким-либо причинам приобретенный товар не может быть доставлен «Пользователю», «Онлайн-магазин» обязуется немедленно уведомить «Пользователя» и возместить стоимость товара в течение 2-х рабочих дней с даты получения платежа.
14. Аннулирование приобретенного товара
1. «Пользователь» может аннулировать заказ в течение 7 дней с момента получения товара.
2. «Пользователь» не может изменить или аннулировать поставленный заказ в следующем случае:
-Поставленный товар потерян или поврежден
-Товар был использован.
3. В исключительном случае, «Пользователь» может аннулировать приобретенный товар в течение 30 дней с даты поставки товара , в случае, если содержание товара отличается от рекламы.
15. Порядок возмещения за аннулированный товар
1.В случае возврата товара «Пользователем», «Онлайн-магазин» обязуется возместить стоимость товара в течение 3-х рабочих дней. В случае задержки выплаты компенсации, «Онлайн–магазин» обязан выплатить комиссию за просроченные дни -задержки , в соответствии со Стандартами Справедливой Торговли.
2. В случае, если «Пользователь» оплатил за товар кредитной картой или электронным методом перечисления, «Онлайн-магазин» обязуется отозвать платеж в течение 2-х рабочих дней.
3. В случае отказа от приобретенного товара «Пользователь» несет расходы по возврату товара.
В случае, если отказ приобретенного товара был по причине несоответствия товара рекламе «Онлайн-магазин» несет расходы по возврату товара.
16. Защита личной информации
1.«Онлайн-магазин» запрашивает у « Пользователя» только необходимую информацию для исполнения Договорных обязательств. Необходимые пункты для заполнения:
1.Полное имя
2.Идентификационный номер
3.Адрес
4.Номер телефона
5.Логин
6.Пароль
7.Адрес электронной почты ( или мобильный телефон)
2. Личная информация «Пользователя» не может быть использована «Онлайн-магазином» в любых целях.
«Онлайн-магазин» имеет право использовать личную информацию в следующих случаях:
-Информирование поставщика службы доставки для выполнения отправки товара ( Имя, адрес, телефон и т.д.),
-Для статистики, научных исследований и исследований рынка,
-Для урегулирования оплаты, оформления заказа,
-Для идентификации от незаконного пользования.
17. Обязанности «Онлайн- магазина»
1.«Онлайн-магазин» не должен предпринимать никаких действий, противоречащих закону и приложить все усилия для предоставления услуг и товаров в соответствии с положениями Настоящего Соглашения.
2.«Онлайн-магазин» обязан оснастить систему безопасности для защиты личной информации пользователей , так чтобы пользователи могли безопасно использовать онлайн– сервис.
18. Защита логина и пароля
1.Авторизированный член не должен позволять использовать любой 3-й стороне его имя и пароль.
2. В случае, если «Пользователь» признает, что его(ее) имя или пароль взломаны или используются 3-м лицом, «Пользователь» незамедлительно должен уведомить об этом факте «Онлайн- Магазин».
19. Обязанности «Пользователя»
1.Не должен регистрировать ложную информацию
2.Красть личную информацию других лиц,Не должен отображать информацию, содержащую неприличный, оскорбительный характер.
20. Авторское право
1.Авторские права и интеллектуальная собственность пренадлежит»Онлайн-магазину» .
2. «Пользователь» не может использовать или передавать информацию, пренадлежащую «Онлайн- магазину», а именно воспроизводить, публиковать, передавать в эфир без предварительного согласия «Онлайн-магазина».
21. Разрешение споров
1. Споры, возникшие между « Онлайн-магазином» и «Пользователем», рассматриваются в соответствии с Комиссией по урегулированию конфликтов, Справедливой Торговли или Арбитражного Суда РК.
22. Юрисдикция и законодательство
Любые вопросы, имеющие отношение к электронной коммерции, возникщие между между «Онлайн- магазином» и «Пользователем» регулируются законом РК.